Documento legal
Política de Privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2025
1. Introducción
Tepalca, con domicilio en Av. Tulum 287, Col. Centro, 77500 Cancún, Quintana Roo, México ("Tepalca", "nosotros" o "nos"), se compromete a proteger la privacidad de quienes utilizan este sitio web o contratan nuestros servicios de instalación de cámaras interiores. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos le asisten.
Esta política aplica a los datos tratados a través del sitio quilvo.pro y en el marco de la relación de servicios. Al enviar el formulario de contacto o contratarnos, usted acepta el tratamiento descrito aquí.
2. Responsable del tratamiento
- Nombre: Tepalca
- Domicilio: Av. Tulum 287, Col. Centro, 77500 Cancún, Quintana Roo, México
- Correo de privacidad: [email protected]
3. Datos que recopilamos
3.1 Datos que usted nos proporciona directamente
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o descripción del proyecto
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador (a través de cookies analíticas, si las acepta)
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
4. Finalidades del tratamiento
- Responder a su solicitud de información o cotización
- Coordinar y ejecutar los servicios de instalación contratados
- Enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto (citas, avances, entrega)
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso (solo con su consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en México
5. Base legal del tratamiento
- Consentimiento: para el envío del formulario de contacto y para las cookies analíticas y de marketing
- Ejecución del contrato: para los datos necesarios a fin de prestar el servicio contratado
- Interés legítimo: para el análisis interno de la calidad del servicio
- Obligación legal: para conservar documentación fiscal conforme a la legislación fiscal mexicana
6. Plazos de conservación
- Datos de contacto y consultas sin contrato: hasta 12 meses desde el último intercambio
- Datos de clientes con contrato activo: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores para cumplimiento fiscal
- Registros de cookies analíticas: hasta 26 meses según la configuración de la herramienta
7. Transferencia de datos a terceros
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios técnicos que nos asisten en la operación del sitio (alojamiento web, correo), bajo acuerdos de confidencialidad
- Google Analytics, si usted acepta las cookies analíticas, cuya política puede consultar en google.com/policies/privacy
- Autoridades competentes cuando sea exigido por ley
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo del tratamiento: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso al servidor, contraseñas seguras en herramientas de gestión y revisión periódica de los permisos de acceso. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos sin demora indebida.
9. Cookies
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para medir el uso. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
10. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
- Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] con su nombre completo y la descripción de su petición. Responderemos en un plazo de 20 días hábiles.
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, puede presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales): www.inai.org.mx.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas de 18 años o más. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para que la eliminemos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizaron los últimos cambios. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbanos a [email protected] o llámenos al +52 998 361 9407 en horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.