Lo que dicen quienes ya tienen el sistema instalado
Propietarios de hoteles boutique, posadas y locales comerciales en Cancún y la Riviera Maya comparten su experiencia con Tepalca.
Volver al inicio6+
años en Quintana Roo
130+
propiedades atendidas
4.8
puntuación promedio
98%
proyectos en plazo
Experiencias de clientes en Cancún y la Riviera Maya
Mariana Rivas
Hotel boutique, Cancún Centro
Contraté la instalación completa para un hotel de catorce habitaciones. Lo que más me sorprendió fue ver cómo organizaron el trabajo por zonas sin tener que cerrar pisos completos. Terminaron en las tres jornadas que dijeron y la sesión de capacitación para el personal de noche fue igual de completa que la del turno de mañana.
Julio 2025
Jorge Torres
Consultorio médico, Playa del Carmen
Quería cubrir la sala de espera y el pasillo sin que las cámaras llamaran la atención a los pacientes. El técnico llegó con ideas concretas: domo blanco que encaja con el plafón y cable oculto. El resultado es discreto. La documentación que dejaron fue útil cuando cambió una recepcionista y necesitó aprender a acceder al sistema sola.
Junio 2025
Patricia Gutiérrez
Posada familiar, Puerto Morelos
Empecé con la consultoría porque no tenía claro cuántas cámaras necesitaba ni dónde ponerlas. El croquis que me entregaron fue muy claro y me ayudó a decidir que con el servicio de vestíbulo era suficiente por ahora. El costo de la consultoría se descontó cuando avancé con el montaje. Fácil de tratar y el trabajo quedó limpio.
Julio 2025
Carlos Escamilla
Salón de eventos, Cancún
Tenía un instalador anterior que había dejado cables sin cubrir a la vista de los clientes. Tepalca los reorganizó durante la instalación nueva y el resultado es completamente diferente. El vestíbulo se ve ordenado y las cámaras pasan desapercibidas para los invitados a los eventos. Desde entonces no he tenido ningún problema con el sistema.
Junio 2025
Lorena Navarrete
Hostal, Tulum
El trabajo fue bueno. Lo único que me habría gustado es que el día de instalación me avisaran antes de llegar que iban a llegar con media hora de retraso. El montaje en sí quedó perfecto: cableado oculto, cámaras que no dominan la estética del hostal y un grabador que funciona sin problemas desde hace cuatro meses. La tarjeta de referencia que dejaron en recepción es útil para el equipo.
Mayo 2025
Adrián Flores
Tienda de artesanías, Cancún Centro
Para un negocio como el mío el tema es que la cámara no haga sentir incómodos a los clientes mientras recorren la tienda. El técnico de Tepalca entendió eso desde la primera visita de consultoría y la colocación que propuso fue exactamente lo que necesitaba. Tres meses después volvieron para el seguimiento y revisaron que todo estuviera bien. No esperaba eso.
Julio 2025
Tres proyectos con contexto completo
Caso 01
Hotel boutique con estética cuidada en Cancún
El problema
El propietario quería cobertura en los accesos pero había rechazado dos propuestas anteriores porque las cámaras propuestas eran demasiado llamativas para un hotel con decoración de diseño.
Lo que se hizo
Consultoría previa con selección de domo de perfil ultrabajo en acabado que combina con el plafón de yeso. Instalación en vestíbulo, corredor y terraza cubierta de uso interior. Cable oculto en totalidad.
El resultado
Tres cámaras instaladas en una jornada, sin pausa en la operación del hotel. El gerente de operaciones describió el resultado como "lo que debería haberse hecho desde el principio".
Duración: 1 jornada · Junio 2025
Caso 02
Posada en Puerto Morelos con personal de rotación frecuente
El problema
La posada tenía un sistema instalado varios años antes que nadie en el equipo sabía operar bien después de varias rotaciones de personal. El grabador estaba mal configurado y el almacenamiento se había llenado meses atrás.
Lo que se hizo
Evaluación del sistema existente, configuración de almacenamiento desde cero y rediseño de la distribución de cámaras. Se añadió una tarjeta de referencia plastificada en el mostrador con los pasos básicos de operación.
El resultado
Sistema operativo en dos días. El personal de recepción aprendió a acceder al video y cambiar contraseñas en la misma tarde de entrega. La propietaria confirmó en la visita de seguimiento que todo continuaba funcionando.
Duración: 2 días · Mayo 2025
Caso 03
Conjunto de departamentos de uso turístico en Cancún
El problema
Cuatro pisos de departamentos con áreas comunes compartidas. El administrador necesitaba cobertura en los accesos a cada nivel sin afectar el área de huéspedes durante los fines de semana de mayor ocupación.
Lo que se hizo
Instalación en cuatro jornadas de lunes a jueves para que el edificio estuviera listo antes del fin de semana. Cableado estructurado con panel de parcheo etiquetado por piso. Red de video separada de la red de huéspedes.
El resultado
Doce cámaras en cuatro pisos, grabador en cuarto de instalaciones bajo llave y acceso remoto para el administrador y el propietario. Croquis as-built entregado por piso para facilitar cualquier mantenimiento futuro.
Duración: 4 jornadas · Julio 2025
Hable con nosotros antes de decidir
Teléfono
+52 998 361 9407Correo
[email protected]Dirección
Av. Tulum 287, Col. Centro, 77500 Cancún, Q.Roo
Horario
Lun–Vie: 8:00 – 18:00 · Sáb: 9:00 – 14:00
Credenciales y membresías
Reconocimiento Canieti Sureste
Julio 2024
Instalador registrado Canaco Cancún
Desde 2021
Proveedor recomendado en 4 asociaciones hoteleras
2023–2025
Su propiedad también puede tener un sistema así
Empiece con una consultoría de dos horas. Al terminar tendrá un croquis, observaciones sobre señalización y un presupuesto claro en papel.
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